Məqalədə hansı telefonun olduğunu öyrənəcəyik qaynar xətt Qiyməti düzəldin, necə keçə bilərəm? Gəlin aydınlaşdıraq ki, alternativ ünsiyyət üsulları təqdim olunub, hansı hallarda alıcı dəstək və ya məsləhətə ümid edə bilər? Şikayət və ya rəyi necə tərk etmək olar?
Şirkət haqqında
Tanınmış pərakəndə satış şəbəkəsi Fix Price geniş çeşidi və cəlbedici qiymətləri ilə seçilir. 2019-cu ilin ikinci yarısında müəssisələrin sayı 2840 mağazanı ötüb. Onlar Rusiyanın 800-dən çox şəhərində açıqdır, nümayəndəlikləri bütün bölgələrdə tapa bilərsiniz.
Şirkət aztəminatlı müştərilərə yönəlmiş çoxlu maraqlı loyallıq proqramları və promosyonlar həyata keçirir, ona görə də həmişə xəbərlərdən xəbərdar olmaq üçün vebsaytdakı məlumatlara baxmağı və ya qaynar xəttdən istifadə etməyi tövsiyə edirik.
Fix Price dəstəyinə necə yazmaq olar?
İki forma təqdim olunur:
- Əlaqə.
- Baxış-icmal.
Problemlərlə və ya keyfiyyətsiz xidmətlə qarşılaşsanız, fikrinizi bölüşün və ya menecerlərə sual verin. Zəhmət olmasa məlumatların düzgün doldurulmasına diqqət yetirin, buna görə cavab müddəti dəyişə bilər;
Siz həmçinin e-poçt vasitəsilə mesaj göndərə bilərsiniz, sorğunun mövzusundan asılı olaraq məktublar müxtəlif ünvanlara göndərilməlidir:
- [email protected]- mağazaların, ünvanların, xidmətlərin və s.
- [email protected]- kartlar və loyallıq proqramları haqqında məlumat.
Fix Price qaynar xəttinin nömrəsi nədir?
Qaynar xətt telefon nömrəsi praktikada daha çox istifadə olunur, lakin müştərilər həmişə operatorla əlaqə saxlaya bilmirlər. Yük ağırdır, 5-10 dəqiqə gözləmək lazımdır. Buna görə də Moskva və Leninqrad vilayətlərində (Sankt-Peterburq, Moskva) fəaliyyət göstərən əlavə qaynar xətt təşkil edildi.
Dəstək xidməti ilə əlaqəli olmayan suallara aydınlıq gətirmək lazımdırsa, məsələn, vakansiyaların axtarışı və s., aşağıdakı nömrələrə zəng edə bilərsiniz:
Yalnız 8 800 nömrəsinə zəng etməklə pulsuz zəng edə bilərsiniz.
Xəritədə ünvanlar
Sabit qiymətli mağazaların ünvanlarına, telefon nömrələrinə və iş saatlarına (Fix Price) Yandex Maps-də baxmaq olar.
Qaynar xətt hansı hallar üçün nəzərdə tutulub?
Müştərilərə işlə bağlı müxtəlif problemləri həll etməyə kömək etməyə həmişə hazır olan Qiymət qaynar xəttini və dəstəyini düzəltmək şəxsi hesab, mağazalar, xidmət, məhsul keyfiyyəti, promosyonlarda iştirak, loyallıq proqramları və s. ilə bağlı problemlər olduqda.
Bundan əlavə, siz Fix Price qaynar nömrələri ilə əlaqə saxlayaraq iddia və ya şikayətinizi bildirə və ya öz istəklərinizlə rəy bildirə bilərsiniz.
Proqram vasitəsilə texniki dəstək ilə əlaqə saxlayın
Fix Price proqramı, ekran görüntüləri Tətbiqdən istifadə edərək, siz yeni məhsullar axtara, şəhəriniz üçün xüsusi olaraq redaktə edilmiş kataloqlara baxa, iş qrafikini yoxlaya, xalların sayına baxa, aksiyalarda iştirak edə və s.
Əlavə olaraq, Fix Price proqramı vasitəsilə hər bir istifadəçi sadəcə menyudan “Dəstək” bölməsini seçməklə məsləhət ala biləcək; Şirkət əməkdaşından məsləhət almaq üçün hesabınızı aktivləşdirməlisiniz.
Şikayət necə yazılır?
Şikayət verərkən aşağıdakıları göstərməlisiniz:
- Əlaqələr.
- Şəhər.
- Mövzu.
- Vəziyyəti ətraflı təsvir edin.
Foto və ya video faylları əlavə etmək məsləhətdir, bu, işçilərin qərar verməsini asanlaşdıracaq.
Siz həmçinin e-poçt yazaraq və ya Fix Price isti nömrələrindən birinə zəng edərək şikayətinizi başqa bir şəkildə tərk edə bilərsiniz.
Digər ünsiyyət üsulları
Fix Price mağazası hər kəs üçün faydalı və rahat olmağa çalışır, buna görə də sosial mediada rəsmi icmalar təşkil edildi. şəbəkələr. Bu, daha qeyri-rəsmi ünsiyyət üsuludur, lakin administratorlar bəzi suallara cavab verə və məsləhət verə biləcəklər. Dəstək xidməti aşağıdakı sosial şəbəkələrdə səhifələr saxlayır: şəbəkələr - VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram:
- ilə əlaqədə -
Mən Saratov vilayəti, Engels, st. Telmana, 137, "Avrora" ticarət mərkəzi. Məni naməlum səbəblərdən işdən çıxartdılar və mənə maaş kağızı vermədilər. Səbəbini belə izah etmədən. Görünür, bir müştəri məndən şikayət edib. xatırladığım kimi. Bu müştəri mağazaya övladı ilə gəlib. Uşağın ayaqqabısının bağı açılıb. Arxamı tutub zaldakı malları düzdüm. Döşəməyə dəymə səsini çox yaxşı xatırlayıram. Döndüm, bu uşaq yerdən qalxırdı. Yaxınlıqda qutular var idi. Malların çatdırılması olduğu üçün kənarında qatlanmışdılar. Bu qadın nizamlı bir tonda qışqırmağa və kobudluq etməyə başladı, sonra müxtəlif künclərdə bütün qutuları çarmıxa çəkdi. Hətta malla gələnlər də. Daha sonra o, yumruqları ilə mənə hücum etdi. Yanından keçdim və qutuları çıxaracam dedim. Ondan açıq-aydın spirt qoxusunu hiss etdim, zəif deyil. O, administratora zəng edib dedi ki, ona üç məktub göndərmişəm. Bu baş vermədi. Axı, satıcının əsas qaydası Müştərinin həmişə haqlı olmasıdır.
Ertəsi gün Lugom mağazasının müdiri Natalya məni ofisə çağırdı. Eyni kobud şəkildə mənə dedi ki, məni işdən çıxarıblar. O, yuxarıda qeyd etdiyim müştərinin internetdə məndən şikayət etməsinin səbəbini izah etdi. Şikayətlərin olduğu bütün saytlara baxdım, texniki dəstəyə zəng vurdum və şikayət kitabçasına baxdım. Heç yerdə belə bir şikayət olmayıb. Menecer də dedi ki, mən başqasının yerini tuturam. Əgər yuxarıdan əmr olmasaydı, o, məni qəbul etməzdi. Ertəsi gün tibbi kitabımı almağa gəldim. Mənə vermədikləri üçün əmək müqaviləsi ilk iş günümdən mənə heç olmasa maaş vərəqəsi verməyi xahiş etdim, mənə dedilər ki, ləyaqətlə danışıram və məni işə götürənlər bu vərəqəni mənə versinlər. Yəni hakimiyyət yuxarıdandır. İşlə bağlı Moskvanın baş ofisindən mənə zəng vurub adam lazım olan ünvanı dedilər. Getdim, müdir məni narazı üzlə qarşıladı.
Mağazanın adamına gəlincə. 39 və 6 temperaturla işləyəndə də heç kim məni rahatlatmaq istəmirdi.Arxamdan pıçıldadılar. Endirimlə satdılar (yazılı məhsul) müdir gələndə dərhal çıxardılar. Bu pul müdirin cibinə gedirdi. Mənə nə və niyə izah etmək istəmədilər. Tryastsa-nın bir işçisi, Yuliya, burnunu tamamilə mənə tərəf çevirdi və sonradan məlum oldu ki, menecer və idarəçilərə mənim haqqımda şikayət etdi. Administrator Svetlana Suslova əvvəldən mənə izah olunmayanlara görə məni dəfələrlə danladı. Və nəyin mümkün və nəyin mümkün olmadığı barədə heç bir fikrim yox idi. Satıcı Yuliya Samçuk və administrator İrina Nazarovadan heç bir şikayətim və şikayətim yoxdur, çünki onların mənə münasibəti yaxşı idi.
Tez-tez təşkilatın dəstək xidməti ilə tez əlaqə saxlamalı və ya şikayət və rəy bildirməli olduğunuz bir vəziyyət var, bu halda qaynar xəttə zəng etməlisiniz. Bu yazıda siz Fix Price qaynar xəttinin pulsuz telefon nömrəsini öyrənəcəksiniz.
Şirkət haqqında
2007-ci ilin dekabrında beynəlxalq Fix Price mağazalar şəbəkəsinin ilk mağazası açıldı. Bu gün 830-dan çox yaşayış məntəqəsində, Rusiya Federasiyasının 74 subyektində, habelə Qazaxıstan, Gürcüstan, Belarus Respublikası və Latviyada 3382 Fix Price mağazası fəaliyyət göstərir. Layihənin əsas ideyası alıcıya aşağı qiymətlərlə bütün ailə üçün geniş çeşiddə məişət malları təklif etməkdir!
Fix Price mağazalar şəbəkəsi müxtəlif mağaza, funt dükanı, dollar mağazası və digər adlar altında tanınan “sabit qiymət mağazası” formatında fəaliyyət göstərir. məhsulları bir sabit qiymətə. Frenk Uinfild Vulvort yeni pərakəndə satış formatını icad etdi və həyata keçirdi, 1879-cu ildə ABŞ-da şəxsi və məişət istifadəsi üçün geniş çeşiddə malların bir qiymətə - 5 sentə təklif olunduğu ilk mağazanı açdı.
Woolworth-un təşəbbüsü ilə "bir qiymətə" mağazalar anlayışı geniş yayılmışdır. Şimali Amerika Və Qərbi Avropa, eləcə də dünyanın digər yerlərində. Xüsusilə, Dollar tree, only 99 cent və Dollar General (ABŞ) kimi şəbəkələr bu sxem üzrə fəaliyyət göstərir; Dollarama (Kanada); Daiso (Yaponiya); Poundland and 99p Stores (İngiltərə); Euroshop (Almaniya); Crazy Clark's (Avstraliya).
Mən Saratov vilayəti, Engels, st. Telmana, 137, "Avrora" ticarət mərkəzi. Məni naməlum səbəblərdən işdən çıxartdılar və mənə maaş kağızı vermədilər. Səbəbini belə izah etmədən. Görünür, bir müştəri məndən şikayət edib. xatırladığım kimi. Bu müştəri mağazaya övladı ilə gəlib. Uşağın ayaqqabısının bağı açılıb. Arxamı tutub zaldakı malları düzdüm. Döşəməyə dəymə səsini çox yaxşı xatırlayıram. Döndüm, bu uşaq yerdən qalxırdı. Yaxınlıqda qutular var idi. Malların çatdırılması olduğu üçün kənarında qatlanmışdılar. Bu qadın nizamlı bir tonda qışqırmağa və kobudluq etməyə başladı, sonra müxtəlif künclərdə bütün qutuları çarmıxa çəkdi. Hətta malla gələnlər də. Daha sonra o, yumruqları ilə mənə hücum etdi. Yanından keçdim və qutuları çıxaracam dedim. Ondan açıq-aydın spirt qoxusunu hiss etdim, zəif deyil. O, administratora zəng edib dedi ki, ona üç məktub göndərmişəm. Bu baş vermədi. Axı, satıcının əsas qaydası Müştərinin həmişə haqlı olmasıdır. Ertəsi gün Lugom mağazasının müdiri Natalya məni ofisə çağırdı. Eyni kobud şəkildə mənə dedi ki, məni işdən çıxarıblar. O, yuxarıda qeyd etdiyim müştərinin internetdə məndən şikayət etməsinin səbəbini izah etdi. Şikayətlərin olduğu bütün saytlara baxdım, texniki dəstəyə zəng vurdum və şikayət kitabçasına baxdım. Heç yerdə belə bir şikayət olmayıb. Menecer də dedi ki, mən başqasının yerini tuturam. Əgər yuxarıdan göstəriş olmasaydı, o, məni qəbul etməzdi. Ertəsi gün tibbi kitabımı almağa gəldim. İlk iş günümdən mənə əmək müqaviləsi verilmədiyi üçün heç olmasa maaş kağızı verməsini xahiş etdim, mənə dedilər ki, şöhrətpərəst danışıram, məni işə götürənlər bu vərəqi mənə versinlər. Yəni hakimiyyət yuxarıdandır. İşlə bağlı Moskvanın baş ofisindən mənə zəng vurub adam lazım olan ünvanı dedilər. Getdim, müdir məni narazı üzlə qarşıladı. Mağazanın adamına gəlincə. 39 və 6 temperaturla işləyəndə də heç kim məni rahatlatmaq istəmirdi.Arxamdan pıçıldadılar. Endirimli mallar satdılar (baxışdan silinmiş mallar) və müdir gələndə dərhal çıxardılar. Bu pul müdirin cibinə gedirdi. Mənə nə və niyə izah etmək istəmədilər. Tryastsa-nın bir işçisi, Yuliya, burnunu tamamilə mənə tərəf çevirdi və sonradan məlum oldu ki, menecer və idarəçilərə mənim haqqımda şikayət etdi. Administrator Svetlana Suslova əvvəldən mənə izah olunmayanlara görə məni dəfələrlə danladı. Və nəyin mümkün və nəyin mümkün olmadığı barədə heç bir fikrim yox idi. Satıcı Yuliya Samçuk və administrator İrina Nazarovadan heç bir şikayətim və şikayətim yoxdur, çünki onların mənə münasibəti yaxşı idi.
