Münaqişələri sevirsən? Siz qışqırmağı, qışqırmağı və bəlkə də rəqibinizi vurmağı xoşlayırsınız? Əgər belədirsə, onda bir tərəfdən yaxşıdır, amma digər tərəfdən o qədər də yaxşı deyil. Niyə yaxşıdır? Bu o deməkdir ki, siz aktiv aqressiv insansınız və bütün pis emosiyaları içinizdə saxlamırsınız. Yəni sizin üçün xeyirlidir. Bu niyə pisdir? Çünki bu o deməkdir ki, siz affektiv insansınız və emosiyalarınızı idarə etməyi bilmirsiniz. Siz cəmiyyət üçün bir az təhlükəlisiniz, amma cəmiyyətin belə insanlara həmişə ehtiyacı olub. Sosiologiya, sosial psixologiya və konfliktologiya kimi elmlərdə konflikt anlayışı iki kateqoriyaya bölünür. Sıfır cəmi və sıfır cəmi konfliktləri var. Sıfır məbləğ bir məğlub və bir qalib olduqda. Yəni, qalib artıya, uduzan isə mənfiyə bərabərdir. Və mənfi plus plus sıfır verir. Sıfır olmayan bir münaqişə o deməkdir ki, bizim istədiyimizdən bir az daha mürəkkəbdir və ya iki məğlub, ya da iki qalib var. Əslində, kompromis sıfır cəmi olmayan münaqişədir. Bu nəzəri, lakin mübahisədə sizə kömək edə biləcək olduqca zəruri bilikdir. Və əslində, bu sadə şeyləri bilməklə, mübahisədə təlimatınızı dərhal həyata keçirə bilərsiniz. Məbləğin sıfıra enməsi üçün nə edəcəyinizi anlaya bilərsiniz. Bütün bunları niyə sizə deyirəm? Xeyr, ağıllı olmaq üçün deyil, sizi Aliexpress-də satıcılarla necə mübahisə edəcəyinizi bilmək üçün hazırlamaq üçün. “Aliexpress-in bununla nə əlaqəsi var?” deyə soruşa bilərsiniz. Bununla yanaşı, bütün bacarıqlarınız Aliexpress-də sizin üçün faydalı ola bilər. Və gec-tez onlardan istifadə etməli olacaqsınız. Bu o deməkdir ki, rəqibinizi düzgün stupor vəziyyətinə salmaq və mənfi mövqe tutmaq üçün sizə əzmkarlıq, ağıl və müxtəlif münaqişələr üçün istək lazımdır. Bütün bunlar varsa, davam edin və satıcılara yazılı şəkildə qışqırın. İngilis dilini bilmək məsləhətdir, lakin Google Translator uyğun ola bilər.
Bu o deməkdir ki, satıcının sifarişinizə səhv baxdığını və ya sizə hörmət etmədiyini düşünürsünüzsə, bu mübahisə açmaq üçün bir səbəb deyil. Bu, sizi pis işıqda göstərə bilər. Aldadılmış hiss etdiyiniz zaman mübahisə açılmalıdır. Bəli, hər satıcı sizi aldatmağa çalışmır, orada çox vaxt layiqli olan adi insanlar işləyir. Buna görə diqqətli olun və özünüzün və satıcının əhvalını pozmayın. Ümumiyyətlə nəzərə alına biləcək yeganə səbəb uyğunsuzluqdur.
Və uyğunsuzluq aşkar və asanlıqla sübuta yetirilməlidir. Yəni əlli beş ölçülü bir köynək sifariş etmisinizsə, əlli beş ölçüsü aldınız, ancaq sizin üçün çox kiçik olduğu ortaya çıxdı, deməli bu uyğunsuzluq deyil. Bunun günahkarı ancaq siz ölçmələri səhv aparmısınız. Paltar və oyuncaqlarla asandır, lakin avadanlıqla daha çətindir. Telefonları aparat üçün yoxlayan bir çox etalon var, lakin problem ondadır ki, çinlilər birtəhər onları, məsələn, Antuta-nı sındırmağı və oxunuşlarını dəyişdirməyi öyrəniblər. Yəni, ola bilər ki, sizin ötən əsrin texniki təchizatlı telefonu var, amma Antutu sizə telefonun ən güclü kompüteri belə qabaqladığını göstərəcək. Burada bir şey etmək çətindir, çünki yalnız bəzi onlayn ölçülərdən istifadə edə bilərsiniz, onlar bəzən düzgün oxunuşları göstərirlər.
Aliexpress-də mübahisənin açılmasının əsas səbəbləri?
İndi gəlin daha dərindən nəzər salaq ki, mübahisənin nədən qaynaqlandığını dəqiq başa düşəsiniz. Tutaq ki, siz qulaqlıq aldınız. Onları Aliexpress-də sifariş etdiniz və uzun müddət gözlədiniz. Onlar hansısa şirkətdəndir, məsələn, Razor və sadəcə əla olmalıdır, buna görə də qiymətləri var. Ancaq eyni görünən bir şey alırsınız, lakin kod rəsmi veb saytında işləmir. Bir çox böyük brendlər saxtakarlıqla bu şəkildə mübarizə aparır, vebsaytda barkod daxil edib uyğunluğu yoxlaya bilərsiniz. Amma bu problem deyil, kod keçmir, yəni əlimizdə saxta var. Yaxşı, bununla artıq Aliexpress-ə müraciət edə bilərik. Qutunun özündə də uyğunsuzluq ola bilər. Digər yazılar, səhv ölçülü loqo və s. Və ya başqa bir şey var - bir qulaqlıq işləmir. Həm də olduqca bezdiricidir. Onda siz də müraciət edə bilərsiniz. Yeri gəlmişkən, burada bəzi satıcıların maraqlı yanaşması var. Bir qulaqlıq hələ də işlədiyi üçün onlar məbləğin yarısının geri qaytarılması ilə bağlı danışıqlar apara bilərlər. Bu cür satıcıların nəyə güvəndiyini bilmirəm, amma bu cür təcrübələr tətbiq olunur, buna görə diqqətli olun - satıcı hiyləgərdir!
Həmçinin, mübahisənin açılmasına səbəb malın xarab, xarab və ya ümumiyyətlə gəlməməsi ola bilər. Mən gəlməmişəm, burada da problemlər var. Həmişə satıcıların günahı olmur. Harada yaşadığınızı bilirsiniz. Mallar sadəcə poçt şöbəsində oğurlana bilər və ya hələ gəlməmiş ola bilər. İnsanların pul qazanması halları çox olur, amma mal bir müddət sonra gəlib. Bir az daha gözləmək daha yaxşıdır. Siz dürüst insanlarsınız və heç vaxt satıcını aldatmayacaqsınız! Mən düzgün başa düşdüm?
Bəzi şeyləri yoxlamaq olduqca çətindir. Məsələn, bir tornavida gücünü necə təyin etmək olar? Ola bilsin ki, qeyd olunandan yüz vatt azdır. Texniki cəhətdən bu, pul tələb etmək üçün bir səbəb ola bilər, lakin bunu necə sübut etmək aydın deyil. Yalnız lazım olduğundan az işlədiyi halda. Amma sonra sübut kimi üç saatlıq video çəkməli olacaqsınız.
Açıq mübahisə haqqında məlumatı haradan tapa bilərəm?
Mübahisə həmişə müəyyən miqdarda adrenalin ilə müşayiət olunur. Rəqabət və qarşıdurma hissi sadəcə sizi sıxışdıra bilər. Satıcının bu anda necə hiss etdiyini təsəvvür edin. Mən sizə demirəm ki, sizi aldatmağa çalışan satıcıya yazığım gəlsin. Dediyim odur ki, bu dəqiqə o da adrenalinin yüksəldiyini hiss edir. Şəxsən mən kiminləsə mübahisə etdikdə yazışma səhifəsini daim yeniləyirəm. Yaxşı, bu mənim xarakterimdir. Və yəqin ki, siz də pis satıcınızla işlərin necə getdiyini görmək istəyirsiniz. Beləliklə, "mənim Aliexpress" sekmesine keçməlisiniz.
Mübahisələr siyahısında və bu qədər. Bütün məlumatlar sizin qarşınızdadır. Orada siz əvvəlki mübahisələr haqqında məlumatlara da baxa bilərsiniz. Bu yazını oxuyursunuzsa, yəqin ki, hələ Aliexpress ilə mübahisə etməmisiniz. Bilirsinizmi niyə davamlı olaraq rəqibimizə cavab axtarırıq? Niyə kiminləsə münaqişəmiz olduğunu unuda bilmirik? Bu başqa bir ölkədən satıcı olsa belə və o, sizin dilinizdən bir söz başa düşmür. Çünki biz hökmranlıq etməyi və özümüzü başqaları ilə müqayisə etməyi xoşlayırıq. Yəni, pulunuzu götürmək istəyi sizi idarə etmir, xüsusən də bir dollardan bir az baha bir şey varsa. Sadəcə digər insanı bir az aşağı salmaq istəyirsən. Bu normaldır, satıcı da bunu etməyə çalışacaq.
Mübahisəni necə və niyə böyütmək olar? (mübahisəni gücləndirmək)
İndi isə satıcı üç dollarlıq qüsurlu əyiricisinin pulunu bizə vermək istəmir. Və sən artıq bu həyasızlıqdan özün deyilsən, yeyə, yata, normal işləyə bilməzsən, amma o, sadəcə susur. Yaxşı, ona təpənin padşahının burada olduğunu göstərməyin vaxtı gəldi. Birincisi, satıcının sorğumuzu rədd edib-etmədiyini başa düşməliyik. Əgər belədirsə, tələb etdiyiniz məbləği dəyişdirin. Sapmadan sonra dərhal sıfıra dəyişir. Məbləği dəyişdik və indi artırırıq. Bunu etmək üçün "qaytarmalar və mübahisələr" bölməsinə keçin və buna görə də "təfsilatı göstər" düyməsini basın. Budur, aktiv "mübahisəni gücləndirin" düyməsini görəcəksiniz. Satıcılar bir neçə səbəbə görə mübahisəyə məhəl qoymurlar. Ancaq daha tez-tez o, sadəcə bunu hiss etmir. Çətin ki, o, sadəcə olaraq sizə məhəl qoymayacaq; Mübahisənin kəskinləşməsi, dueldən əvvəl ağ əlcək kimi təkəbbürlü satıcının üzünə atılan iddiadır. O, sadəcə qəbul edə və fərqinə varmaya bilməz. Uşaqlıqda məktəb arxasında döyüşləri necə planlaşdırdıqlarını xatırlayırsınızsa, buna "ox atmaq" da deyilirdi, buna görə də eyni şeydir. Satıcını oxla vurursan və onun məktəbin arxasına gəlməsini gözləyirsən. Yeri gəlmişkən, o, sadəcə gəlməyə bilər, amma bu nadir hallarda olur. Və bəli, yaxşı sübutunuz olduğundan əmin olun. Heç kim sizin sözünüzü qəbul etməyəcək, çünki bu, çox ehtiyatsızlıq olardı. Haqlı olduğunuzu sübut edə biləcək video, foto, səs və ya başqa bir şey çəkməlisiniz. Ən əsası, alıcı olduğunuz üçün hər şeyi edə biləcəyinizi düşünməyin. Aliexpress pulsuzları sevən və hər şeydə onu axtaran yerli ağıllı müştərilərimizi çox yaxşı bilir.
Aliexpress-də ağırlaşdırılmış mübahisəni həll etmək nə qədər vaxt aparır?
Burada hər şey çox qəribədir. Mübahisəni artırdığınız andan geri sayım başlayır. Bu müddət ərzində həm siz, həm də satıcı AliExpress tərəfindən onların nəzərə alınacağına dair əsaslı sübut təqdim etməlisiniz. Və sübut uydurmağa çalışmaq barədə düşünməyin. Birincisi, təbii ki, bunlar nəzərə alınmayacaq. Düşünürəm ki, siz başa düşürsünüz ki, əgər hakimlər telefon ekranında şüşənin qırıq teksturasını görsələr, açıq-aydın “oh, şüşənin sınması, pulu qaytarmağın yolu” deməyəcəklər.
Onlar hər şeyi aydın və başa düşülən şəkildə görməlidirlər. Sübutların mümkün qədər aydın, ətraflı və başa düşülən olması daha yaxşıdır. Aydındır ki, əgər satıcı, düzünü desəm, bilmədiyim daha inandırıcı dəlillər təqdim edərsə, o zaman pul sizə hesablanmayacaq. Ən təhqiredicisi, o, həqiqətən dəlil tapsa və ya onu elə bir şəkildə uydursa ki, günah tapmaq mümkün olmayacaq. Əgər siz hansı sübutu təqdim edəcəyinizi bilmirsinizsə və ya bunu necə edəcəyinizi bilmirsinizsə, sadəcə olaraq mübahisəni artırmağa başlamayın. Onda qalib gəlməyəcəksən.
Aliexpress-də ağırlaşdırılmış mübahisəni necə redaktə etmək olar?
Bu kifayət qədər çətin sualdır. Əslində, mübahisənin kəskinləşməsi son nöqtədir. Yəni almaq istədiyiniz müəyyən məlumatları daxil edirsiniz. Məsələn, iki yüz dollara telefon almısınız. Siz onu aldınız, aldınız və açılmadı. İki yüz dolların hamısına ehtiyacınız olduğu aydındır. Yüz, yüz əlli yox. İndi satıcı mübahisənin şərtlərini redaktə etdi, lakin siz fərq etmədiniz və onu ağırlaşdırdınız. İndi nə? Bu ifrat nöqtədir və burada başqa heç nəyi dəyişdirmək olmaz. Bu, ağırlaşmamış vəziyyətdə mümkündür, lakin bu vəziyyətdə heç bir şey edilə bilməz.
Burada, əslində, bunu demək çətindir. Fotoda siz alqı-satqısından narazı qalan və satıcının aşağı qiymət qoyduğu qızın hekayəsini görürsünüz. Bu o deməkdir ki, Aliexpress müdaxilə edənə qədər bu qiymət qalacaq. İki çıxış yolu var. Əvvəlcə Çinə gedin, satıcı tapın və onunla bir az danışın. İkincisi isə odur ki, siz Aliexpress-in müdaxiləsini səbirlə gözləyin və bütün vəziyyəti onlara danışmağa çalışın. Çox güman ki, arbitraj sizin tərəfinizi tutacaq və hər şeyi həll etməyə çalışacaq. Bəlkə də sizə istədiyinizdən daha azını verəcəklər, amma maksimuma nail olmağa çalışın. Unutmayın, münaqişə həm sıfır məbləğdir, həm də satıcı sıfırda qalmalıdır. Ümumiyyətlə, Aliexpress ilə yenidən əlaqə saxlamaqdan qorxmayın, problemi başa düşməyə çalışan, sadəcə iş qrafiki ilə məşğul olmayan, kifayət qədər sadiq insanlar belə işləyirlər.
Satıcı mübahisə tələbini qəbul etməyib, lakin həll yolu təklif edibsə, mən nə etməliyəm?
Bu o deməkdir ki, satıcının hiyləgər olduğu və mübahisəni həll etmək üçün öz fikrinizi həyata keçirməyə çalışdığınız bir vəziyyətiniz var.
Hər şey ola bilər. Məsələn, demək olar ki, bütün xərci geri qaytarmağın mənası yoxdur, çünki telefonunuzun işləmə düyməsi var, yəni qismən işləyir. Burada hər şey olduqca mürəkkəbdir, çünki bir tərəfdən satıcının təklifi olduqca məqbul ola bilər, digər tərəfdən isə bütün məbləği qaytara bilərsiniz. Ancaq bu həmişə nəticə vermir, çünki satıcının qərarı olduqca sağlam ola bilər.
Satıcının qərarı ilə razı deyilsinizsə, məsələn, o sizə bütün məbləği deyil, yarısını deyil, beş və ya on faizini qaytarmağı təklif edir. Sonra mübahisəni genişləndirməyə dəyər. On gün ərzində ortaq məxrəcə gəlməsəniz, mübahisə avtomatik olaraq böyüyəcək. Bu, artıq qaçılmaz olacaq və istənilən halda sübut hazırlamalı olacaqsınız. Buna görə də, satıcının sizinlə əlaqə saxlamaq istəmədiyini görəndə dərhal hərəkətə keçmək daha yaxşıdır. Aliexpress-də heç bir korrupsiya yoxdur, buna görə də hər şey vicdanla həll olunacaq. Ancaq yeri gəlmişkən, bəzən satıcıların alıcının rəy yazmaması və ya pis qiymət verməməsi üçün onları pulsuz göndərdiyi barədə şayiələr var.
Mübahisədən nə əldə etmək olar?
Mübahisə yolu ilə demək olar ki, hər şeyə nail olmaq olar, lakin bu halda deyil. Burada əldə edə biləcəyiniz yalnız iki şey var. Birincisi, məhsulun dəyişdirilməsidir. Bir qayda olaraq, bunun çox mənası yoxdur, çünki daha pis olmasa da, eyni şeyi sizə göndərəcəklər. İkincisi puldur. Pulunuzu tam və ya qismən geri ala bilərsiniz. Aydındır ki, prioritet pulun qaytarılmasıdır, bunun üçün normal məhsul ala bilərsiniz. Qüsurlu məhsulu göndərən eyni satıcının məhsulunu dəyişdirmək cəfəngiyyatdır.
Əsas odur ki, çox itaətkar olma, öz mövqeyinə sadiq qal. Əsas odur ki, satıcını təhqir etməsin, ləyaqətlə və nizam-intizamla davranın ki, mənfiliklər üzünüzə tökülməsin və Aliexpress sizi təkəbbürlü yalançı - satıcı tərəfindən aldadılan hörmətli alıcı kimi görsün. Əgər hələ də satıcını bir az aldatmaq qərarına gəlsəniz, bunu sizə qəti şəkildə məsləhət görmürəm, daha çox karma olacaq və Santa Klaus sizə hədiyyə verməyəcək, sonra bütün hekayəni və təfərrüatları düşünün və yaxşı xatırlayın. . Mən min ədəd bir partiya sifariş edib, sonra onların hamısının qüsurlu olduğunu sübut etməyi nəzərdə tutmuram. Söhbət ondan gedir ki, siz millimetrlik kiçik deşikli paltar almısınız və bunun iki millimetr olduğunu deyirsiniz.
Aliexpress-də mübahisəni necə qazanmaq olar?
Beləliklə, indi satıcıya Aliexpress-də necə düzgün söyüş söyəcəyini göstərəcəyik. Bu balaca fırıldaqçı başa düşməlidir ki, biz aldatmağa dəyər olan sonuncu insanlarıq. Bunu kobud və mehribanlıqla edə bilməzsiniz, ancaq bunu söyüş və qışqırmaqla edə bilərsiniz, bununla da qələm dostları boksunu təşkil edə bilərsiniz.
Amma biz passiv-aqressiv yolla gedəcəyik. Satıcının hiss etməli olduğu müəyyən mənfi tonu saxlamalıyıq, lakin ona birbaşa heç nə deməməliyik. Münaqişəni sürükləməmək üçün mümkün qədər tez həll etməyə çalışın. Satıcını səhv etdiyinə inandırın və cəzanı ödəsin. O, pul itkisindən başqa heç nə almayacaq və siz pis rəy yazmayacaqsınız.
İndi dəlil. Ən əhəmiyyətli. Təsəvvür edin ki, ananız siqaret çəkdiyinizi görüb. Buna görə dəlilləri elə seçin ki, rəqibiniz söz deməsin. Dəlilləriniz möhkəm, güclü və doğru olmalıdır. Buna görə də onları seçməyə çalışın ki, özünüzdə suallar olmasın.
Aliexpress-dən pulun qaytarılması niyə bu qədər uzun çəkir və hara qaytarılır?
Beləliklə, siz satıcını pulunuzu geri qaytarmağa məcbur edə bildiniz, amma pul geri qayıdır. Burada da incəliklər var. Aydın məsələdir ki, bir ay ərzində pul yoxdursa, o zaman hansısa uğursuzluq baş verəcək. Ancaq indicə geri çəkilmisinizsə, nə qədər və harada gözləmək lazımdır.
Yaxşı, nə qədər gözləməyin dəqiq vaxtı yoxdur. Əsasən hamı deyir ki, pul on günə gəlməlidir. Amma bu həmişə olmur. Proses Aliexpress tərəfindən idarə olunsa da, bəzən uğursuzluqlar baş verir. Və pul alış üçün ödədiyiniz karta çatmalıdır.
Pulunuzu çox uzun müddət gözləyirsinizsə, texniki dəstəyə yazmağınızdan əmin olun ki, onlar sizə kömək edə bilsinlər.
Mümkünsə, texniki dəstək sizə kömək etməlidir.
Aliexpress-də neçə dəfə mübahisə aça bilərəm?
Bu o deməkdir ki, siz satıcı ilə bir şeydə razılaşmadınız və onunla bir neçə dəfə mübahisə etmək qərarına gəldiniz. O, nə baş verdiyini başa düşməməsi və üstünü ödəməməsi üçün mütərəqqi bir hücum etmək qərarına gəldin. Yaxşı, o zaman sizə yaxşı xəbər - istədiyiniz qədər aça bilərsiniz. Lakin alıcı müdafiəsi qüvvədə olsa da, bundan sonra uğur qazana bilməyəcəksiniz. Ancaq bu eyni qoruma on beş gün uzadıla bilər. Əsas odur ki, bu anı qaçırmayın. Beləliklə, əslində üç dəfə mübahisə aça bilərsiniz, amma bu lazımdırmı? Xüsusilə də orada əhəmiyyətsiz bir şey varsa, beş dollara.
Sifarişin qorunması müddəti bitibsə, mübahisəni necə açmaq olar
Heç bir şəkildə. Bunu etmək üçün heç bir yol yoxdur. Yalnız qorunmanı genişləndirin. Ona görə də taymerə baxın ki, onun müddəti bitməsin. Sifarişin qorunması uzadılması nədir? Bu, satıcıdan əlavə vaxt istədikdə olur ki, bir şey olarsa, apellyasiyaya müraciət edib satıcı ilə qəzəbli mübahisəyə başlayasınız. Gördüyünüz kimi, Aliexpress-də bir tərəfin digərinə etibar etməli olduğu bir etimad münasibətində çox şey var.
50
Mühafizə müddətini uzatmağı unutmayın, çünki müddəti bitsə, heç nə edə bilməyəcəksiniz. Bunu əvvəlcədən edin və taymerdə bir neçə dəqiqə qaldıqda deyil. Ən azı iki gün əvvəl, çünki satıcıların da kifayət qədər işi var, bunu dərhal fərq etməyə bilərlər.
Mübahisə açmaq üçün vaxt bitdikdən sonra pulu qaytarmaq mümkündürmü?
Yeri gəlmişkən, burada bir neçə variant var. Bir həll təklif etsəniz, lakin satıcı cavab vermir. Bir gün susur, iki, üç və dördüncü gün pulunuz sizə gələcək. Bəli, çox rahatdır. Ancaq mübahisəni unutmusunuzsa və satıcı bir həll təklif etdisə, mübahisə onun xeyrinə bağlanacaq, başa düşdüyünüz kimi, həqiqətən ehtiyacınız yoxdur. Buna görə də, mübahisənin gedişatını izlədiyinizə əmin olun, çünki həqiqətən də üç dolları israf etmək istəməyiniz çətin deyil.
Aliexpress-də mübahisə açan video
Aliexpress-də mübahisə etmək klinikada mübahisə etməkdən fərqlidir. Sizin vəzifəniz yerinizi qorumaq deyil, ədaləti bərpa etməkdir. Siz dünyanın ən ədalətsiz insanı ola bilərsiniz, amma iş sizə gəldikdə yox. Haqsızlığın qanadına azacıq toxunduqda dərhal başa düşəcəksən ki, onunla mübarizə aparmaq vaxtıdır. Zarafat edirəm, çox güman ki, siz heç vaxt başqasını aldatmayan yaxşı və dürüst insanlarsınız. Ancaq bu sizi narahat edirsə, heç vaxt geri çəkilməyin və bacardığınız qədər itələyin. Satıcı heç bir güzəşt olmadan hər şeyi qəpiyə qaytarmalıdır. Satıcı tövbə edərsə və sadəcə məhsulu dəyişdirməyi xahiş edərsə, razılaşa bilərsiniz, ancaq öz mülahizənizlə. Əgər yazılı təqdimat sizin üçün kifayət etmədisə, o zaman mövzu ilə bağlı videoya da baxmağı məsləhət görürəm.
açılmır. Və ya mübahisə səhifəsini açarkən xəta görünür. Bütün maddələr düzgün doldurulsa belə bu vəziyyət yarana bilər. Mübahisənin niyə hələ də qaldığını öyrənək Aliexpress açılmır.
Üzərində mübahisə açsanız Aliexpress ilk dəfə, sonra mübahisələrin açılması və aparılması prosesini ətraflı təsvir edən məqaləni öyrənməlisiniz. Həmçinin, əgər siz başlanğıcsınızsa, o zaman məqaləni oxumalısınız. Saytda sifarişlərin verilməsi və malların axtarışı prosesi ətraflı təsvir olunur.
Aliexpress-də mübahisənin açılmamasının ümumi səbəbləri
Beləliklə, səhifə özü mübahisəyə başladı Aliexpress belə görünür:
Burada, müvafiq sahələrə məhsul və mübahisənin açılması səbəbi ilə bağlı məlumatları daxil etməlisiniz. Belə olur ki, siz artıq hər şeyi doldurmusunuz və göndər düyməsini basmısınız, lakin birdən naməlum xəta yaranır. Bu sayt davranışının bir neçə səbəbi ola bilər:
- Formanı doldurarkən səhv etdiniz. Bu halda, geri qayıdın və hər şeyi yenidən sınayın, ancaq hər şeyin düzgün aparıldığını diqqətlə yoxlayın.
- Sistemdə Aliexpress həddindən artıq yüklənmə baş verdi. Bu vəziyyət əsasən böyük satışlar olduqda baş verir. Sayta çox sayda ziyarətçi gəlir və həddindən artıq yük yaranır, çünki sistem belə bir alıcı axınının öhdəsindən gələ bilmir. Bir az gözləyin və mübahisəni yenidən açmağa çalışın.
- Brauzeriniz saytın funksionallığını dəstəkləmir. Yalnız bir çıxış yolu var - istifadə etdiyiniz brauzeri dəyişdirin və ya yeniləyin.
Niyə Aliexpress-də "Mübahisəni Aç" düyməsini basa bilmirəm?
Niyə Aliexpress-də “Açıq mübahisə” düyməsi görünmür?
Məlumatların daxil edilməsini tamamladıqdan sonra mübahisə açmaqla da qarşılaşa bilərsiniz Aliexpress, açar "Açıq müzakirə" basmır. Bu vəziyyət aşağıdakı səbəblərdən yaranır:
- Mətndə təkcə ingilis deyil, həm də rus simvollarından istifadə olunur. Unutmayın ki, mübahisəyə dair şərhlər yalnız ingilis dilində yazılmalıdır. Dili özünüz bilmirsinizsə, hər hansı bir onlayn tərcüməçidən, məsələn, Google tərcüməçisindən istifadə edin.
- Tərcüməçidən hazır mətni kopyalayarkən bəzən səhvlər də baş verə bilər. Onu özünüz çap etməyə çalışın.
- Mübahisə hələ də açılmırsa, ən sonunda şərhdə bir nöqtə qoyun. Bəzən belə mənasız bir səbəb belə nasazlıqlara səbəb ola bilər.
- Bəzi hallar sübutların məcburi təmin edilməsini tələb edir. Foto və ya video təqdim etməyi nəzərdə tutan səbəb seçdiyiniz zaman bunu etməsəniz, xəta görünə bilər "Sayt məşğuldur".
- Yüklənmiş faylların ölçüsündə müəyyən məhdudiyyətlər var. Məsələn, fotoşəkillər 2 MB-dan, videolar isə 500 MB-dan çox ola bilməz.
- İnternet sürəti çox yavaşdırsa və ya server həddindən artıq yüklənirsə, mübahisənin açılması ilə bağlı problemlər yarana bilər.
- Mübahisə tam xərcdən az geri qaytarma ilə açılırsa, məbləği göstərərkən nöqtə olmalıdır. Məsələn, 1.2 deyil, 1.2.
- Bütün sahələrin tələb olunduğu kimi qeyd olunduğunu yoxlayın.
- Əgər mobil proqramda mübahisəyə başlaya bilmirsinizsə, onu kompüterinizdən başlatmağa cəhd edin.
- Bəzən saytdakı skriptlər tam yüklənmir, ona görə də bütün sahələrin düzgün doldurulduğunu yoxlaya bilmirlər. Bu vəziyyətdə, hər şeyi yenidən etməyə çalışın.
- Satış və bayram günlərində Aliexpressçox məşğul olduğu ortaya çıxır və buna görə də bir az gözləmək və bir müddət sonra əməliyyatı təkrarlamaq lazımdır.
- Hər brauzer bütün funksiyaları dəstəkləmir Aliexpress, və buna görə də məşhur olanları istifadə edin, məsələn, Opera, Firefox, Google Chrome.
- Reklam blokerlərindən istifadə edirsinizsə, məs. AdBlock, onda saytın bəzi funksiyaları bloklana bilər. Proqramı söndürün və səhifəni yeniləyin.
- Mübahisənin təsvirində mətn məhdudiyyəti var. Hər şeyin ətraflı təsvir edildiyini və mətn limitinin keçilmədiyini yoxlayın.
- Digər səbəb isə bağlamanın 10 gündən az əvvəl göndərilməsi ola bilər. Bu halda, tələb olunan müddəti gözləyin və yenidən etməyə çalışın.
Video: Gizli! Aliexpress-də mübahisəni necə açmaq olar?
Məzmun
Bir çox internet istifadəçisi ucuz mallarla bu xarici internet saytı ilə tanışdır. Daha aşağı qiymət sizi alış-veriş etməyə təşviq edir, lakin bəzən satıcılar yanlış məhsul göndərir və ya sadəcə gəlmir. Aliexpress-də mübahisənin açılması alış məbləğinin tam və ya qismən geri qaytarılmasına kömək edəcək.
Aliexpress-də mübahisə nə vaxt açılacaq
Aliexpress-də satıcı ilə mübahisə, təchizatçı öz öhdəliklərini yerinə yetirmədiyi təqdirdə münasibətləri aydınlaşdırmaq üçün ümumi qəbul edilmiş bir formatdır. Bu birbaşa ünsiyyətdir, burada şikayətlərinizi ifadə etmək və xüsusi forma vasitəsilə sübut təqdim etmək imkanınız var. Sayt administrasiyası şəklində üçüncü şəxslər olmadan yalnız siz orada iştirak edəcəksiniz. Aliexpress-də mübahisə açmalısınız, əgər:
- mallar sizə gəlməyib və əməliyyatın sonu 2-3 gündən azdır;
- Paket gəldi, lakin məzmunu vebsaytdakı təsvirə uyğun gəlmir (yanlış ölçü, rəng).
Mallar alınmazsa
Ticarət platformasında, satın alınarkən, malların alıcıya çatdırılma müddəti adətən göstərilir (hərəkət tez-tez bir izləyici tərəfindən izlənir, çox vaxt təxminən 40 gündür); Bu, anbarların Çində yerləşməsi ilə bağlıdır və sifariş uzun bir yol qət etməli olur. Başa düşmək lazımdır ki, bağlamalar demək olar ki, mühafizənin sonuna qədər yolda ola bilər. Mübahisəni vaxtından əvvəl açmaq tövsiyə edilmir; bu, yalnız 24 saat qaldıqda edilməlidir.
Rusiya sakinləri üçün sifariş 2 ay ərzində çatdırılmanı göstərir, lakin Rusiya Postunun xüsusiyyətlərinə görə 90 gündən sonra tam geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz. Satıcılar logistikanın xüsusiyyətləri ilə tanışdırlar və bu müddətdən əvvəl heç bir şey geri qaytarmayacaqlar. Siz etibarlı şəkildə 3 aya qədər müddətin uzadılmasını tələb edə bilərsiniz, yalnız 90 gündən sonra mübahisəyə başlaya bilərsiniz.
Malları qəbul etdikdən sonra
Bəzən elə bir vəziyyət yaranır ki, alış sizə çatdı, lakin gözləntilərinizi qarşılamadı. Aliexpress administrasiyası bütün satıcıların öz öhdəliklərini vicdanla yerinə yetirmələrini və alıcıları aldatmamasını təmin edir, buna görə də veb saytındakı məhsulun təsviri reallığa uyğun olmalıdır. Aşağıdakı səbəblərə görə pulun geri qaytarılması üçün satıcı ilə mübahisə etmək üçün əsaslı hüququnuz var:
- qüsur, qüsur;
- təsvirə uyğun gəlmir;
- saxta;
- uyğun olmayan əşyanın ölçüsü (ayaqqabı, paltar);
- ziyan;
- Aşağı keyfiyyət;
- kəmiyyət uyğunsuzluğu (5 üçün ödənilir, lakin 2 alınır).
Aliexpress-də mübahisəni necə düzgün açmaq olar
Xidmətin qaydalarına əsasən, göndərildikdən 6 gün sonra mübahisə (disput) aça bilərsiniz. Əslində paket MDB ölkələrinə o qədər də getmir. Müraciət üçün son tarixlər yuxarıda təsvir edilmişdir: əgər vaxt tükənirsə, mübahisəyə başlamalısınız. Aliexpress-də mübahisə açmaq üçün təlimatlar:
- hesabınıza daxil olun;
- "Mənim Aliexpress" sekmesini vurun;
- sifarişlərlə "Sifarişlərim" səhifəsini açın.
Aliexpress-də bütün alış-verişləriniz buradadır. Mübahisəni açmağın ən asan yolu bu pəncərədəndir. Hər bir məhsulun yanında bir neçə seçim var:
- View Detalis – sifariş təfərrüatlarını, tam məlumatı görmək;
- Confirm Order – qəbulu təsdiqləyin;
- Açıq mübahisə - mübahisə açın.
Aliexpress-də mübahisə açmadan əvvəl bunun üçün kifayət qədər əsasların olduğundan əmin olun. Məhsulun qarşısındakı müvafiq düyməni basın. Standart bir forma açılacaq, orada göndərməlisiniz:
- geri qayıtma səbəbi;
- kompensasiya növü;
- Sifariş detalları;
- sübut əlavə edin.
Aliexpress-də mübahisənin hansı dildə açılması yeni istifadəçilərə həmişə aydın deyil. Ticarət meydançasında ümumi qəbul edilmiş variant ingilis dilidir və mübahisə bu dildə aparılmalıdır. İddia etmək üçün sizə yalnız onlayn tərcüməçidən istifadə edə bilərsiniz. Bəzi insanlar Aliexpress-də bir neçə rus simvolunun mətndən keçməsi (çox vaxt “s” və ya “o” hərfi) və ya mesajın icazə verilən simvol sayından çox olması səbəbindən mübahisə açmır.
Aliexpress-də mübahisə açarkən nə yazmaq lazımdır
Mübahisə zamanı dialoq adətən ingilis dilində aparılır, lakin bəzən satıcı tərcüməçinin köməyi ilə rus dilində yazmağa çalışır. Nəticədə cümlələr yöndəmsiz olur və bəzən mənasını itirir, buna görə də ümumi qəbul ediləndən istifadə etmək daha yaxşıdır. Mübahisənin doldurulması forması sadədir - burada göstərilməli olan əsas məqamlar bunlardır:
- “Mallarınızı aldınızmı?” sətri ilə üzbəüz. (malların qəbul edilib-edilməməsindən asılı olmayaraq) “Bəli” və ya “Xeyr” (Xeyr) olaraq təyin edilməlidir.
- “Lütfən, həll yolunuzu bizə bildirin” sətrində alınan zərəri qiymətləndirməlisiniz. Qüsur kiçikdirsə və ya uyğunsuzluq yalnız rənglidirsə, o zaman bir neçə dollar təzminat tələb edə bilərsiniz. Məhsuldan istifadə etmək mümkün olmadıqda, tam məbləği tələb etməlisiniz.
- “Malı geri göndərmək istəyirsinizmi” seçimi malı dəyişdirmək üçün geri göndərməyi nəzərdə tutur. Bununla razılaşmayın, çünki çox vaxt itirəcəksiniz. Mübahisədə qalib gəlmək və pulunuzu geri almaq daha asandır. Bundan əlavə, geri göndərmə üçün ödəyəcəksiniz.
- “Lütfən, sorğunuzun təfərrüatını yazın” bölməsi məhsulla bağlı problem barədə daha ətraflı yazmaq, satıcı ilə əlaqə saxlamaq (hər şeyi ingilis dilində yazmaq) imkanı verir.
- Sübutları (fotoşəkillər, videolar) əlavə etmək üçün “Lütfən, qoşmaları yükləyin” elementindən istifadə etməlisiniz.
Hansı sübutları təqdim etməlisiniz?
Aliexpress-də mübahisəni düzgün şəkildə necə açacağını axtaran hər bir alıcı başa düşməlidir ki, heç kim sizin sözünüzü qəbul etməyəcək, ərizəyə sübut əlavə etməlisiniz. Foto və ya video materiallar bu rolu oynaya bilər. Həmişə Aliexpress-dən sifariş açarkən:
- telefonunuzda video kameranı yandırın (adi kameranız yoxdursa);
- qutunu və məhsulu hər tərəfdən çıxarın;
- qüsurları, aşağı keyfiyyətli materialları və zədələri yoxlayın.
Mübahisə açsanız və onu sübutlarla dəstəkləməsəniz, 99% hallarda ödənişdən imtina edəcəksiniz. Bağlamanın vəziyyətini yoxlamaq üçün poçt şöbəsində açmaq mümkündür. Zərər olduqda, işçilər sifarişin alındığı anda vəziyyətini təsvir edən bir akt tərtib etməlidirlər, lakin heç kim bu üsuldan istifadə etmir. Videodakı qutudan çatdırılma ünvanını və digər məlumatları göstərməyi unutmayın.
İstehlakçı iddialarına baxılma şərtləri
Aliexpress-də mübahisə açıldıqdan sonra satıcıya sizinlə razılaşmaq üçün 15 gün vaxt verilir. Hər ikisinə uyğun olacaq konsensus əldə edilməlidir, əks halda ərizə iddiaya çevriləcək və baxılmaq üçün sayta göndəriləcək. Rəhbərlik bunu 7 gündən 2 aya qədər öyrənəcək. Proses uzun olur, buna görə də satıcı ilə danışıqlar aparmaq və vaxt itirməmək daha yaxşıdır.
Bəzən mübahisəyə cavab verməyə tələsmirlər, 5 gün gözləyə bilərsiniz və təchizatçıdan heç bir əlaqə yoxdursa, sorğunu artırıb iddiaya dəyişə bilərsiniz. Əgər mübahisəniz açıqdırsa və məhsul gəlibsə və onun keyfiyyətindən tam razısınızsa, geri qaytarma sorğusunu bağlamaq və qəbzi təsdiqləmək daha yaxşıdır. Əks təqdirdə, saytdakı alıcı reputasiyasına qarşı bir cəza alacaqsınız.
Aliexpress-də neçə dəfə mübahisə aça bilərsiniz?
Bəzən Aliexpress-də mübahisənin necə yenidən açılacağını bilmək lazım olduqda bir vəziyyət yaranır. Bu ehtimal mövcuddur, əməliyyat saytdan qorunduğu müddətcə bunu tələb olunan sayda etmək hüququnuz var. Sifarişin alınması təsdiqləndikdən sonra hətta 2 həftə ərzində mübahisə aça bilərsiniz. Əgər şikayətinizlə bağlı satıcının şərtlərini qəbul etmisinizsə, o zaman yenidən şikayət etmək imkanınız yoxdur. Müqavilənizdə göstərilənləri alacaqsınız.
Nəzərə alın ki, tez-tez müxtəlif satıcılarla mübahisələr açsanız və onları qazansanız, hesabınız bloklana bilər, xüsusən də yalnız belə iddialar etsəniz. Hər bir profilin "alıcı reytinqi" parametri var. Tez-tez şikayətlərə görə "pis karma" ala bilərsiniz və digər satıcılar sizinlə iş görməkdən çəkinəcəklər. Bu, “problemli” və ya vicdansız müştərilərdən bir növ müdafiədir.
Video: Aliexpress-də mübahisə açmaq nə deməkdir
Mətndə xəta tapdınız? Onu seçin, Ctrl + Enter düyməsini basın və biz hər şeyi düzəldəcəyik!ALIEXPRESS MOBİL TƏTBİQİ YÜKLƏ
VAXTINDA sözünü qeyd etməyim təsadüfi deyildi və bunun səbəbini tezliklə başa düşəcəksiniz. Beləliklə, Aliexpress-də mübahisəni necə açmaq olar? Budur addım-addım təlimatlar...
Əvvəlcə paketin gəlmədiyi tipik bir vəziyyəti təhlil edəcəyəm. Əməliyyatın bağlanmasından bir neçə gün əvvəl poçtunuza təxminən aşağıdakı məzmunlu məktub almalısınız:
Elə dünən mənə məktub gəldi ki, velosiped üçün sifariş verdiyim sürətölçən yol boyu hardasa itib. Və ya bəlkə satıcı sadəcə göndərmədi, mən bilmirəm və heç vaxt bilməyəcəyim. Ancaq narahat deyiləm, çünki pulumu geri alacağam və bunu necə edə bilərsiniz.
Aliexpress-də mübahisəni necə açmaq olar?
Başlanğıcda Aliexpress saytına daxil olun və yolda itmiş malları tapırıq. Məhsulun qarşısında AÇIQ DISPUTE düyməsini görəcəksiniz:
Biz sifariş səhifəsinə yönləndirilirik və burada yenidən MÜBAHİƏTİ AÇIQ düyməsi görünür. Məhsulun yanındakı qutuyu qeyd etməli və bu düyməni sıxmalısınız:
Birincisi, sizdən soruşulacaq: Malları aldınız ya yox? Əgər yoxsa, qutunu işarələyin və sonra şəraitə uyğun seçin. Adətən belə vəziyyətdə yazıram ki, mal hələ yoldadır, amma müqavilənin müddəti artıq başa çatır.
Hər halda, nə baş verdiyini ingilis dilində izah etməli olacaqsınız. Əgər ingilis dilini bilmirsinizsə, onda sadəcə Yandex-i açın və axtarışa TRANSLATION sözünü daxil edin, rus dilində yaza və dərhal tərcümə ala biləcəyiniz kiçik bir pəncərə görünəcək:
Budur, problemi təsvir etdik, indi GÖNDƏR düyməsini sıxa bilərsiniz. Ancaq hər kəsin probleminizi həll etmək üçün dərhal tələsəcəyini gözləməməlisiniz;
Satıcı sizə heç nə yazmırsa və vaxt başa çatırsa, mübahisənin ikinci mərhələsi başlayır.
Aliexpress-də mübahisəni necə artırmaq olar?
Ayrılmış vaxt keçdikdən sonra ADVANCE DISPUTE düyməsi görünəcək. Bu o deməkdir ki, indi geriyə dönüş yoxdur və kimin haqlı, kimin haqsız olduğuna sayt nümayəndələri qərar verəcək.
Aliexpress-də mübahisənin artması
Çox vaxt bunu başa düşmək o qədər də çətin deyil və əgər həqiqətən də haqlısınızsa, mübahisədə asanlıqla qalib gələcəksiniz.
Aliexpress-də mübahisəni necə qazanmaq olar?
Aliexpress-də mübahisəni qazanmaq üçün haqlı olduğunuza dair sübut təqdim etməlisiniz. Nə ola bilərdi?
- Mallar gəlməyibsə, o zaman iz nömrəsinin izlənilmədiyinə və satıcının malların sizə çatdığını heç bir şəkildə sübut edə bilməyəcəyinə əmin olmalısınız.
- Mallar zədələnmişsə, dərhal poçt şöbəsində malların qablaşdırılmasının video və ya fotoşəkilini çəkmək daha yaxşıdır. Mübahisə açdığınız zaman bu fayllar əlavə edilməlidir.
- Məhsul keyfiyyətsizdirsə, ikinci nöqtədə olduğu kimi eyni şeyi etməlisiniz, ancaq evdə fotoşəkil çəkə və ya video çəkə bilərsiniz.
MƏHSULUN KEYFİYYƏTİNƏ ƏMİN OLMAYAN ƏMƏLİYYƏNİ HEÇ VAXT BAĞLAMA!
Əgər sövdələşmə artıq bağlanıbsa, lakin məhsul keyfiyyətsiz olubsa, onda hər şey itirilmir. On beş gün ərzində satıcı ilə mübahisə açmalısınız.
Bunu etməyə vaxtınız yoxdursa, pulla vidalaşın, bir şey etmək çətin olacaq;
Aliexpress-də mübahisəni necə bağlamaq olar?
Əgər satıcı ilə razılığa gəlsəniz və o, sizə cərimə ödəməyə hazırdırsa? Bu halda, mübahisəni bağlaya bilərsiniz, çünki bunun üçün xüsusi bir düymə var:
Ancaq satıcı verdiyi vədləri yerinə yetirməyincə mübahisəni bağlamayın, o vaxtdan bəri hər şeyi geri qaytarmaq çətin olacaq - iki dəfə mübahisə aça bilməzsiniz!
Gördüyünüz kimi, Aliexpress-də mübahisə açmaq çətin məsələ deyil, hər şey sadə və rahat şəkildə edilir. Saytın milyonlarla müştərisi var və bu kimi məsələlərdə böyük təcrübə toplayıb.
Suallarınız varsa və ya nə edəcəyinizi bilmirsinizsə, şərhlərdə yazın, mən bacardığım qədər kömək edəcəm....
43 şərh
Şərhə şəkil əlavə etmək üçün onu FOTO HOSTİNQ-ə yükləyin
Məqalənin mövzusu ilə əlaqəli olmayan bir sual vermək istəyirsinizsə, bunu edə bilərsiniz SUAL VƏ CAVAB BÖLMƏSİ...
10
Bu yazıda Aliexpress-də mübahisə (mübahisə) açmaq və aparmaq kimi vacib bir məqamdan danışacağıq. Və aşağıdakı sualları anlamağa çalışacağıq:
Ümumiyyətlə, nə etmək lazım olduğunu anlayaq Aliexpress-də mübahisəni qazanın və pulunuzu mümkün qədər tez geri qaytarın.
Heç kimə sirr deyil ki, Aliexpress-dən mallar yaxşı vəziyyətdə, təsvirə uyğun gəlməyən qüsurlarla gəlməyə və ya ümumiyyətlə gəlməyə, yol boyu hardasa itə bilər. İşlər baş verir.
Qüsurlu məhsulun pulu artıq ödənilib, satıcı Çindədir - nə etməli?
Aliexpress administrasiyası bu cür vəziyyətləri həll etmək üçün belə bir vasitə təqdim etdi Mübahisə və ya mübahisə, istədiyiniz kimi adlandırın, bunun heç bir fərqi yoxdur.
Aliexpress satıcısı ilə mübahisə, birincisi, satıcıya məhsulunun nasaz olduğunu və ya gəlmədiyini bildirməyə, ikincisi, ödənilmiş pulun geri qaytarılmasını tələb etməyə imkan verəcəkdir.
Prinsipcə, bu Aliexpress-də mübahisə aparmaq üçün ən sadə sxemdir. Satıcıya məhsulunun xarab olduğunu söylədiniz və o, bunun üçün pulunuzu (və ya pulun bir hissəsini) qaytardı. Və çox vaxt belə olur (xüsusilə də ucuz mallarda). Satıcı alıcı ilə mübahisə edərək vaxt itirmək istəmir və daha az Aliexpress administrasiyasına özünü göstərmək istəyir, buna görə də sizdən yaxşı rəy qarşılığında məhsulun pulunu geri qaytarmağı təklif edir. Düşünürəm ki, hər kəs Aliexpress-dəki bütün rəylərin 98% -nin müsbət olduğunu fərq etdi, baxmayaraq ki, qüsurları olan məhsullar o qədər də nadir deyil.
Vəziyyət daha bahalı mallar və ya sadəcə inadkar satıcılarla daha mürəkkəbdir. Belə hallarda pulunuzu geri almaq başağrısı ola bilər.
Əvvəlcə sifariş məlumat səhifəsinə aparılacaqsınız. Bu səhifənin ən aşağı hissəsində başqa bir "Mübahisə açın" linki var, üzərinə klikləyin və anket kimi bir şey doldurmağa başlayın. Və göstərməli olduğunuz ilk şey, satıcıdan tam olaraq nə istədiyinizdir.
Aliexpress-də mübahisənin açılmasının səbəbləri
- Məhsulun çatdırılması ilə bağlı problemlər
- Sifarişin qorunma müddəti artıq başa çatıb, lakin bağlama hələ də yoldadır
- Nəqliyyat şirkəti sifarişi geri qaytardı
- İzləmə məlumatı yoxdur
- Gömrükdə problemlər
- Satıcı sifarişi səhv ünvana göndərib
Uyğun bir səbəb seçdikdən sonra, satıcıya qısa bir şərh yazmaq və (hazırda isteğe bağlı) bir neçə fotoşəkil və ya hətta bir video əlavə etmək kifayətdir.
Aliexpress-də mübahisədə satıcıdan nə tələb edə bilərsiniz?
Burada çox seçim yoxdur, yalnız iki seçiminiz var:
Geri qaytarma– satıcıdan mal üçün pulunuzu qaytarmasını tələb edirsiniz. Məhsulu satıcıya qaytarmaq istəmirsiniz. Ən yaxşı seçim, inanın, malı satıcıya geri göndərmək istəməməyinizdir.
Malların və pulun qaytarılması– məhsulun pulunu qaytarmaq istəyirsiniz və onu satıcıya geri göndərməyə hazırsınız. Ən yaxşı fikir deyil - Çinə göndərmə pula başa gəlir, təxminən 20 dollar. Rusiyadan Çinə bağlamalar Çindən Rusiyaya daha sürətli deyil. Və yalnız mallar satıcıya qaytarıldıqdan sonra pulunuzu geri alacaqsınız.
Sözdə olan satıcılarla vəziyyət bir az daha sadədir « » . Burada malların yalnız Rusiyadakı satıcının anbarına (adətən Moskva) çatdırılması üçün ödəniş etməlisiniz. Malın Çinə çatdırılması xərclərini isə satıcı özü ödəyəcək.
Yaxşı, mal Çində deyil, anbara gələn kimi pul sizə qaytarılacaq.
Bütün satıcıların yerli gəlirləri, eləcə də aşağıdakı zəmanəti olan sadə satıcılar var:
Bir tərəfdən malı və pulu qaytararkən satıcı daha az xarab olur və pulu həvəslə qaytarır. Digər tərəfdən, malı satıcıya qaytarmaq üçün pul xərcləyib paketin gəlməsini bir ay, hətta daha çox gözləyirsiniz (Allah eləməsin, yol boyu ona nəsə olur). Hansı variantı seçmək sizə bağlıdır.
Mübahisədə satıcıya nə yazmaq lazımdır?
Aliexpress-də mübahisədə nə yazmalıyıq?Çox deyil. Nə sifariş verdiyinizi, nə aldığınızı və niyə pulun geri qaytarılmasını istədiyinizi bir neçə sözlə təsvir edin. Məhsulun çatışmazlıqlarını göstərin , yenə heç bir ətraflı təsvir olmadan: smartfon açılmır, köynəkdən pis qoxu gəlir, ekranda çat var, korpus cızılıb və s.
Satıcıya məhsulun keyfiyyətsizliyinə görə nə qədər üzüldüyünü izah etməyə ehtiyac yoxdur. Onun vecinə deyil.
Aşağı keyfiyyətli malların bir neçə şəklini yükləməyə də dəyər . Cızıqların və ya çatların yaxından fotoşəkillərini çəkin. Smartfonunuz açılmırsa, onu şarj cihazına qoşun və heç bir şeyin baş vermədiyinin şəklini çəkin.
Ümumiyyətlə, poçt şöbəsində bağlamada bir şeyin səhv olduğundan şübhələnirsinizsə (məsələn, qırıntılar zəng edir), Qutu açılan video çəkə bilərsən? . Bu ən yaxşı variantdır.
Əvvəlcə bu, artıq kifayətdir. Mübahisə açın və satıcının cavabını gözləyin. Nə cavab verəcəyindən asılı olaraq, bundan sonra nə edəcəyimizi düşünəcəyik.
Aliexpress-də mübahisədə yazışmalar hansı dildə aparılmalıdır?
Ümumiyyətlə, Aliexpress-dən və satıcıdan bütün mesajları ingilis dilində alacaqsınız. Tələblərinizi ingilis dilində də təqdim edə bilərsiniz. Baxmayaraq ki, rusca yazsanız heç bir fərq olmayacaq. Mesajınızı tərcüməçidə tərcümə edəcəyinizi, satıcının, hər şeyin eyni olduğunu.
Satıcı ilə sonrakı yazışmalar zamanı, əgər varsa, kobudluqdan, söyüşdən və digər cəfəngiyyatlardan çəkinməlisiniz. Bəli, satıcı mərhəmət üçün təzyiq edəcək, sübut tələb edəcək, problemə öz həll yollarını təklif edəcək və s.
Sakit qalırıq və satıcının bizə yazdığı hər şeyi diqqətlə oxuyuruq. Əgər hansısa sübut istəsə, onu təqdim edirik. Yenə də hər şey ağlabatan hədlər daxilindədir - 3-5 dəqiqəlik video, normal keyfiyyət kifayətdir, blokbasterlər çəkməyə ehtiyac yoxdur.
Əgər satıcı bu video zamanı sizin edə bilməyəcəyiniz bir növ qavalla rəqs tələb edirsə, ona yazın və xahişi yerinə yetirməyin mümkün olmadığını bildirin. Bir şey olarsa, hər zaman Aliexpress-in müdaxiləsini gözləyə bilərsiniz, burada sübut tələbləri daha adekvat olacaqdır.
Satıcının acınacaqlı vəziyyəti ilə bağlı hekayəsindən sonra göz yaşı töksəniz və artıq mübahisəni ləğv etmək barədə düşünürsünüzsə, o qədər yaxşı yaşadığınız barədə bir daha düşünün ki, əslində çinlilərə N-ci pul verəcəksiniz. Bundan əlavə, Alıcının Müdafiəsi müddətinin bitməsinin son günlərində mübahisə açmısınızsa, mübahisəni yenidən açmaq mümkün olmayacaq.
Bir daha satıcının sizə təklif etdiyi şeylərə diqqət yetirin. Bunun üçün heç vaxt satıcının sözünü götürməyə ehtiyac yoxdur. Aliexpress-dən yan keçərək pulu qaytarmaq vədinə və ya bəzi yaxşı endirimlərə görə mübahisəni bağlamayın.
Satıcı sizə məhsulu öz hesabına təmir etməyi və təmir məbləğini ödəməyi təklif edə bilər. Bu sizə lazımdır?
Satıcı mübahisəni qəbul edə bilər, lakin eyni zamanda onun şərtlərini dəyişdirə bilər - əvəzinə "Geri qaytarmaq" qoy "Malların və pulların qaytarılması". Onun təklifinə razılıq verməzdən əvvəl iki dəfə yoxlayın.
İndi Aliexpress-də mübahisənin açılması üçün son tarixlər haqqında daha ətraflı danışaq.
Aliexpress-də mübahisənin açılması və aparılması üçün son tarixlər
Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, Aliexpress-də mübahisə aça bilərsiniz:
Malların göndərildiyi tarixdən 10 gündən gec olmayaraq– yəni göndərmə, yoxlama və ödənişin işlənməsi vaxtı nəzərə alınmır.
Və malların qəbulu təsdiqləndiyi gündən 15 gündən gec olmayaraq– malı poçtla nə vaxt almağınızın əhəmiyyəti yoxdur. Yalnız Aliexpress-də malların qəbulunu təsdiqlədiyiniz zaman vaxt hesablanmağa başlayacaq.
Elə hallar var Aliexpress, mallar alınmadıqda mübahisə açmağa icazə vermir. Bu halda istifadəçilər aşağıdakı kimi mesajlar alırlar:
Məlumatlarımıza görə, bağlamanız artıq təyinat ölkəsinə çatıb. Tezliklə o sənin yanına gedəcək! Əksər bağlamalar satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş müddət ərzində çatdırılır. Əgər ****-**-** tarixinə qədər paketinizi almasanız, lütfən mübahisə açın və biz sizə həll yolu tapmağa kömək edəcəyik.
Mesaj sizdən malların çatdırılması üçün son tarixə qədər gözləməyi və yalnız bundan sonra mübahisə açmağı xahiş edir. Yəni açılışa cəmi 15 gün qalıb. Xoşagəlməz bir qayda, razılaşacaqsınız.
Ancaq kiçik bir həyat hiyləsi var:
- Əvvəlcə mübahisə açmalısınız
- İnterneti söndürün
- Və sonra "Malları aldınızmı" bölməsində "Xeyr" seçin. Bu halda, sistem, göstərilən mesajın əvəzinə, bütün digər sahələri doldurmağa imkan verəcəkdir.
- İnterneti yandırın və "Göndər" düyməsini basın
Hələ də işləyir.
Bu, mübahisənin açılma vaxtı ilə bağlıdır. İndi Aliexpress-də mübahisə edərkən tətbiq olunan son tarixlərə baxaq.
7 gün– mübahisəni həll etmək üçün sizə və satıcıya tam olaraq nə qədər verilir. Satıcının onu qəbul edib etməməsindən asılı olmayaraq, geri sayım mübahisənin açıldığı andan başlayır.
Bu 7 gün ərzində satıcı ilə maraqlı və ya o qədər də maraqlı olmayan yazışmalarınız olacaq. Artıq dediyim kimi, bəzi satıcılar çəngəl və ya fırıldaqla sizi mübahisəni bağlamağa, səbəbi dəyişdirməyə, çatdırılma məbləğini azaltmağa və s.
7 gündən sonra mübahisə böyüyəcək və Aliexpress administrasiyası probleminizi həll edəcək.
5 gün– mübahisənin açılmasından 5 gün keçibsə və satıcı bunu qəbul etməyibsə (sadəcə döyüb, heç nə cavab vermədi), mübahisə avtomatik bağlanır və pulunuz geri qaytarılır.
Hadisələrin inkişafı üçün bəlkə də ən yaxşı ssenari. Ancaq bu nadirdir.
15-60 gün– Aliexpress administrasiyasının ağırlaşdırılmış mübahisəyə baxması nə qədər vaxt apara bilər. 60 günlük rəqəmdən narahat olmayın, bu, xüsusilə çətin vəziyyətlərdə təkrar sığortaya bənzəyir. Adətən hər şey bir neçə həftə, hətta daha sürətli nəzərdən keçirilir.
5-15 gün– Aliexpress-dən müsbət qərar olduqda pulun qaytarılması prosesi nə qədər vaxt aparır.
Aliexpress-də mübahisənin kəskinləşməsi, bəlkə də sizin üçün satıcıdan daha yaxşıdır. Nə desələr də, rəhbərlik alıcının tərəfinə keçməyə üstünlük verir. Burada əsas odur ki, onlara bütün lazımi sübutları təqdim edək.
Mövzu ilə bağlı video:
Aliexpress-də mübahisənin kəskinləşməsi
Mübahisə açıldığı tarixdən 7 gün sonra avtomatik olaraq böyüyür.
Aliexpress-də mübahisəni özünüz necə artırmaq olar?
Heç bir şəkildə. Əvvəllər belə bir seçim var idi, indi o, silinib. Beləliklə, mübahisənin şiddətlənməsinə qədər bir həftə gözləməli olacaqsınız.
Aliexpress-i mübahisəyə cəlb etmək
İndi uca Aliexpress administrasiyası mübahisənizə müdaxilə etdi. Sonra nə var?
Aliexpress-in edəcəyi ilk şey əvvəllər təqdim etdiyiniz sübutları nəzərdən keçirməkdir. Bu halda, orada nə barədə razılaşsanız da, bir-birinizə hansı əhvalatları danışsanız da, mübahisəni həll edərkən satıcı ilə yazışmalarınız nəzərə alınmayacaq.
Və burada ilk vacib məqam var. Aliexpress sübutlarınızı qeyri-kafi hesab edirsə və çox güman ki, belə olacaq. Siz aşağıdakı mesajı alacaqsınız:
Qorxma, heç kim səni aldatmadı. Bu hələlik sadəcə təklif olunan variantdır. Amma bu mesajın təfərrüatlarında pulunuzu geri almaq üçün hansı sübutları təqdim etməli olduğunuz barədə maraqlı məlumatlar tapa bilərsiniz.
Adətən bunlar foto və videolardır. Görünür, niyə mübahisə açarkən bütün bu sübutları dərhal göndərməyəsiniz?
Sadəcə olaraq, Aliexpress-in adətən bu sübut üçün müəyyən tələbləri var, məsələn: smartfonunuzun şarj cihazına qoşulduğu və həyat əlaməti göstərmədiyi, başqa bir cihazın yaxınlıqdakı rozetkaya qoşulduğu və normal şəkildə doldurulduğu video çəkməlisiniz.
Bu, məhsulun qüsurlu olmadığına əmin olmaq, həmçinin sübutların saxtalaşdırılması ehtimalını aradan qaldırmaq üçün edilir.
Tələblər vaxtaşırı halda dəyişir. Beləliklə, Aliexpress-in sizdən konkret olaraq nə tələb edəcəyini dəqiq öyrənmək daha yaxşıdır.
Bəli, sübut təqdim etmək üçün sizə xüsusi bir müddət verilir(adətən 3 gün), buna görə də qaçırmayın.
Sonra bir müddət Aliexpress sübutlarınızı nəzərdən keçirəcək və qərar verəcəkdir.
Bir neçə həll yolu ola bilər. Məsələn, səhv bir smartfon üçün iki aldım:
1 həll- qismən geri qaytarma, sifariş dəyərinin təxminən 90% -i. Görünür, çatdırılma, hədiyyə qutusu və s. xərcləri çıxarıblar. Telefon hələ də məndədir.
2 həll– tam geri qaytarılma, lakin telefonun satıcıya qaytarılması şərtilə.
Birinci qərarı mən verdim, ikincini satıcı verdi. Bir neçə gün sonra Aliexpress mənim tərəfimi tutdu və pulu qismən geri qaytarmaq qərarına gəldi.
Satıcının özü pulunuzu qaytarmağa razı olacağı bir seçim də ola bilər.
Və elə vaxtlar olur ki, Aliexpress sizə heç nə qaytarmamağa qərar verir, sizi fırıldaqçı elan edir və hesabınızı bloklayır. Bəli, bu da olur. Ancaq bu, əsasən demək olar ki, hər sifariş üçün açıq mübahisələri olan fırıldaqçılarla olur. Guya bütün mallar nasazdır və s.
Ümumiyyətlə, Aliexpress-in mübahisənizlə bağlı qərarı ilk növbədə sizin dəlillərinizdən və satıcının onunla olan nüfuzunuzdan və əvvəlki satınalma tarixçənizdən asılıdır; Nisbətən qısa müddət ərzində bir neçə mübahisə açmısınızsa (nə səbəblərdən asılı olmayaraq), o zaman problemlər yarana bilər.
Ümumiyyətlə, Aliexpress-də mübahisə açmaqdan narahat olmamalısınız. Əgər haqlısınızsa və həqiqətən sizə keyfiyyətsiz məhsul göndəriblərsə və ya ümumiyyətlə göndərməyiblərsə, pulunuzu heç bir problem olmadan geri alacaqsınız. Sadəcə bir az vaxt sərf etməlisiniz.
Aliexpress-də mübahisəni necə dəyişdirmək və redaktə etmək olar
Mübahisənin səbəbini göstərərkən səhv etmisinizsə və ya satıcı hələ də onu dəyişdirməyinizi xahiş etmisinizsə, satıcı ilə fərqli bir geri qaytarma məbləği barədə razılaşmısınız və ümumiyyətlə, nəyisə dəyişdirmək və ya mübahisəyə bir şey əlavə etmək lazımdırsa , heç bir problem olmadan edə bilərsiniz.
Bunu etmək üçün düyməni sıxmaq kifayətdir "Dəyişmək" və lazımi dəyişiklikləri edin.
Əslində, mübahisə açarkən eyni formanı yenidən doldurmağınız xahiş olunacaq.
Mübahisənin başqa səbəbini göstərin, geri qaytarılan məbləği dəyişdirin və təsdiqləyin.
Ağırlaşmış mübahisəni dəyişmək mümkün deyil.
Aliexpress-dən geri qaytarın
Mübahisədə qalib gəldik, pullar nə vaxt və hara qaytarılacaq?
Burada hər şey sadədir. Aliexpress-dən pul sifariş üçün ödədiyiniz detallara qaytarılır. Bank kartı ilə ödəmişik, pul ona qaytarılacaq və s.
Geri qaytarılma müddətlərinə gəlincə, bunlar aşağıdakılardır:
Mənim vəziyyətimdə, qərar Aliexpress administrasiyası tərəfindən təsdiqləndikdən 12 gün sonra pul qaytarıldı (Sberbank kartına qaytarıldı)
