Rakstā mēs uzzināsim, kurš tālrunis uzticības tālrunis Fix Price, kā es varu tikt cauri? Noskaidrosim, vai tiek nodrošinātas alternatīvas saziņas metodes, kādos gadījumos pircējs var cerēt uz atbalstu vai padomu? Kā atstāt sūdzību vai atsauksmi?
Par uzņēmumu
Pazīstamais mazumtirdzniecības tīkls Fix Price izceļas ar plašu klāstu un pievilcīgām cenām. Iestāžu skaits 2019. gada otrajā pusē pārsniedza 2840 veikalus. Tie ir atvērti vairāk nekā 800 Krievijas pilsētās, pārstāvniecības var atrast visos reģionos.
Uzņēmums īsteno daudz aizraujošu lojalitātes programmu un akciju, kas paredzētas klientiem ar zemiem ienākumiem, tāpēc, lai vienmēr būtu lietas kursā par jaunumiem, iesakām apskatīt informāciju mājaslapā vai izmantot uzticības tālruni.
Kā rakstīt Fix Price atbalsta dienestam?
Tiek piedāvātas divas veidlapas:
- Atsauksmes.
- Pārskats.
Dalieties savā viedoklī vai uzdodiet jautājumu vadītājiem, ja rodas problēmas vai slikta pakalpojumu kvalitāte. Lūdzam pievērst uzmanību datu aizpildīšanas pareizībai, tādēļ atbildes laiks var atšķirties.
Varat arī nosūtīt ziņu pa e-pastu, atkarībā no pieprasījuma tēmas, vēstules jāsūta uz dažādām adresēm:
- [aizsargāts ar e-pastu]- veikalu darbība, adreses, pakalpojumi utt.
- [aizsargāts ar e-pastu]- informācija par kartēm un lojalitātes programmām.
Kāds ir fiksētās cenas uzticības tālruņa numurs?
Uzticības tālruņa numurs praksē tiek izmantots biežāk, taču klientiem ne vienmēr ir iespēja sazināties ar operatoru. Slodze liela, jāgaida 5-10 minūtes. Tāpēc tika organizēts papildu uzticības tālrunis, kas darbojās Maskavas un Ļeņingradas apgabalos (Sanktpēterburga, Maskava).
Ja nepieciešams precizēt jautājumus, kas nav saistīti ar atbalsta dienestu, piemēram, vakanču meklēšana u.c., varat zvanīt uz šādiem numuriem:
Bez maksas var zvanīt, tikai zvanot uz numuru 8 800.
Adreses kartē
Fiksēto cenu veikalu (Fix Price) adreses, tālruņu numurus un darba laikus var apskatīt Yandex Maps.
Kādiem gadījumiem uzticības tālrunis ir paredzēts?
Fix Price uzticības tālrunis un atbalsts, vienmēr gatavs palīdzēt klientiem atrisināt dažādas ar darbu saistītas problēmas personīgais konts, veikalos, ja rodas problēmas ar servisu, preču kvalitāti, dalību akcijās, lojalitātes programmās u.c.
Turklāt varat sazināties ar Fix Price karstajiem numuriem un izteikt pretenziju vai sūdzību, vai arī varat atstāt atsauksmi ar savām vēlmēm.
Sazinieties ar tehnisko atbalstu, izmantojot lietotni
Fix Price lietotne, ekrānuzņēmumi Izmantojot aplikāciju, var meklēt jaunus produktus, apskatīt katalogus, kas rediģēti tieši savai pilsētai, pārbaudīt darba grafiku, apskatīt punktu skaitu, piedalīties akcijās utt.
Turklāt, izmantojot Fix Price lietojumprogrammu, katrs lietotājs varēs meklēt padomu izvēlnē. Lai saņemtu padomu no uzņēmuma darbinieka, jums būs jāaktivizē savs konts.
Kā uzrakstīt sūdzību?
Iesniedzot sūdzību, jānorāda:
- Kontakti.
- Pilsēta.
- Temats.
- Detalizēti aprakstiet situāciju.
Vēlams pievienot foto vai video failus, tas darbiniekiem atvieglos lēmuma pieņemšanu.
Varat arī iesniegt sūdzību citā veidā, rakstot e-pastu vai zvanot uz kādu no Fix Price karstajiem numuriem.
Citas saziņas metodes
Fix Price veikals cenšas būt noderīgs un ērts ikvienam, tāpēc sociālajos medijos tika organizētas oficiālas kopienas. tīkliem. Šis ir neformālāks saziņas veids, taču administratori varēs atbildēt un sniegt padomu par dažiem jautājumiem. Atbalsta dienests uztur lapas šādos sociālajos tīklos: tīkli - VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram:
- Sazinoties ar -
Esmu bijušais Fix Price darbinieks pēc adreses Saratovas apgabals, Engels, st. Telmaņa, 137, t/c "Aurora". Mani atlaida nezināmu iemeslu dēļ, un man netika izsniegta algas lapiņa. Pat nepaskaidrojot iemeslu. Acīmredzot kāds klients par mani sūdzējās. Cik atceros. Šī kliente ienāca veikalā ar savu bērnu. Bērnam bija atraisītas kurpju šņores. Es stāvēju ar muguru un izkārtoju preces zālē. Es ļoti labi atceros skaņu, ko trāpīja grīda. Es pagriezos, un šis bērns piecēlās no grīdas. Blakus bija kastes. Tie bija salocīti pie malas, jo bija preču piegāde. Šī sieviete sāka kliegt un būt rupji sakārtotā tonī, pēc tam piesita krustā visas kastes dažādos stūros. Pat tie, kas bija kopā ar precēm. Vēlāk viņa man uzbruka ar dūrēm. Gāju garām un teicu, ka noņemšu kastes. Es skaidri sajutu no viņas alkohola smaku, nevis vāju. Viņa piezvanīja administratorei un teica, ka es viņai nosūtīju trīs vēstules. Tas nenotika. Galu galā pārdevēja galvenais noteikums ir tāds, ka Klientam vienmēr ir taisnība.
Nākamajā dienā Lugom veikala vadītāja Natālija mani iesauca birojā. Tādā pašā rupjā veidā viņa man teica, ka esmu atlaista. Viņa paskaidroja iemeslu, kāpēc iepriekš minētais klients par mani sūdzējās internetā. Izskatīju visas vietnes ar sūdzībām, zvanīju tehniskajam atbalstam un ieskatījos sūdzību grāmatā. Tādu sūdzību nekur nebija. Vadītājs arī teica, ka es ieņemu kāda cita vietu. Ja nebūtu varas iestāžu rīkojuma no augšas, viņa mani nebūtu pieņēmusi. Nākamajā dienā es atnācu pēc medicīniskās grāmatas. Tā kā viņi man nedeva darba līgums jau no pirmās darba dienas es lūdzu iedot man vismaz algas lapiņu, uz kuru man atbildēja, ka es runāju cienīgi un lai tie, kas mani pieņēma darbā, lai man iedod šo lapiņu. Tas ir, iestādes ir no augšas. Par darbu man piezvanīja no galvenā Maskavas biroja un pateica adresi, kur vajadzīga persona. Aizgāju un menedžere mani uzņēma ar neapmierinātu seju.
Kas attiecas uz veikala cilvēku. Neviens negribēja mani atvieglot, pat tad, kad strādāju ar temperatūru 39 un 6. Viņi čukstēja man aiz muguras. Pārdeva ar atlaidi (norakstīta prece) un, kad ieradās menedžeris, uzreiz noņēma. Šī nauda nonāca vadītāja kabatā. Viņi nevēlējās man paskaidrot, kas un kāpēc. Viena Tryastsa darbiniece Jūlija man pilnībā pagrieza degunu un, kā vēlāk izrādījās, sūdzējās par mani vadītājam un administratoriem. Administratore Svetlana Suslova mani vairākkārt pārmeta par to, kas man nav izskaidrots jau pašā sākumā. Un man nebija ne jausmas, kas ir iespējams un kas nav. Pret pārdevēju Jūliju Samčuku un administratori Irinu Nazarovu man nav ne pretenziju, ne pretenziju, jo viņu attieksme pret mani bija laba.
Bieži vien ir situācija, kad jums ātri jāsazinās ar organizācijas atbalsta dienestu vai jāatstāj sūdzība un atsauksmes, tādā gadījumā jums jāzvana uz uzticības tālruni. Šajā rakstā jūs uzzināsit Fix Price uzticības tālruņa bezmaksas tālruņa numuru.
Par uzņēmumu
2007. gada decembrī tika atvērts pirmais starptautiskās Fix Price veikalu ķēdes veikals. Šobrīd ir 3382 Fix Price veikali vairāk nekā 830 apdzīvotās vietās, 74 Krievijas Federācijas veidojošajās vienībās, kā arī Kazahstānā, Gruzijā, Baltkrievijas Republikā un Latvijā. Projekta galvenā ideja ir piedāvāt pircējam plašu sadzīves preču klāstu visai ģimenei par zemām cenām!
Fix Price veikalu ķēde darbojas “fiksētās cenas veikala” formātā, kas pazīstams arī kā varietē veikals, mārciņu veikals, dolāru veikals un ar citiem nosaukumiem, kas ir universāls mazumtirdzniecības veikals un pārdod plašu gan pārtikas, gan nepārtikas preču klāstu. preces par vienu fiksētu cenu. Frenks Vinfīlds Vulvorts izgudroja un ieviesa jaunu mazumtirdzniecības formātu, 1879. gadā atverot pirmo veikalu ASV ar plašu preču klāstu personīgai un mājsaimniecības lietošanai, piedāvājot par vienu cenu – 5 centiem.
Pēc Woolworth ierosinājuma, jēdziens “vienas cenas” veikali kļuva plaši izplatīti Ziemeļamerika Un Rietumeiropa, kā arī citur pasaulē. Konkrēti, saskaņā ar šo shēmu darbojas tādi tīkli kā Dollar tree, tikai 99 centi un Dollar General (ASV); Dollarama (Kanāda); Daiso (Japāna); Poundland un 99p veikali (Anglija); Euroshop (Vācija); Crazy Clark's (Austrālija).
Esmu bijušais Fix Price darbinieks pēc adreses Saratovas apgabals, Engels, st. Telmaņa, 137, t/c "Aurora". Mani atlaida nezināmu iemeslu dēļ, un man netika izsniegta algas lapiņa. Pat nepaskaidrojot iemeslu. Acīmredzot kāds klients par mani sūdzējās. Cik atceros. Šī kliente ienāca veikalā ar savu bērnu. Bērnam bija atraisītas kurpju šņores. Es stāvēju ar muguru un izkārtoju preces zālē. Es ļoti labi atceros skaņu, ko trāpīja grīda. Es pagriezos, un šis bērns piecēlās no grīdas. Blakus bija kastes. Tie bija salocīti pie malas, jo bija preču piegāde. Šī sieviete sāka kliegt un būt rupji sakārtotā tonī, pēc tam piesita krustā visas kastes dažādos stūros. Pat tie, kas bija kopā ar precēm. Vēlāk viņa man uzbruka ar dūrēm. Gāju garām un teicu, ka noņemšu kastes. Es skaidri sajutu no viņas alkohola smaku, nevis vāju. Viņa piezvanīja administratorei un teica, ka es viņai nosūtīju trīs vēstules. Tas nenotika. Galu galā pārdevēja galvenais noteikums ir tāds, ka Klientam vienmēr ir taisnība. Nākamajā dienā Lugom veikala vadītāja Natālija mani iesauca birojā. Tādā pašā rupjā veidā viņa man teica, ka esmu atlaista. Viņa paskaidroja iemeslu, kāpēc iepriekš minētais klients par mani sūdzējās internetā. Izskatīju visas vietnes ar sūdzībām, zvanīju tehniskajam atbalstam un ieskatījos sūdzību grāmatā. Tādu sūdzību nekur nebija. Vadītājs arī teica, ka es ieņemu kāda cita vietu. Ja nebūtu varas iestāžu rīkojuma no augšas, viņa mani nebūtu pieņēmusi. Nākamajā dienā es atnācu pēc medicīniskās grāmatas. Tā kā jau no pirmās darba dienas man nebija noslēgts darba līgums, es lūdzu iedot vismaz algas lapiņu, uz kuru man atbildēja, ka runāju ar vērienu un lai tie, kas mani pieņēma darbā, lai man iedod šo lapiņu. Tas ir, iestādes ir no augšas. Par darbu man piezvanīja no galvenā Maskavas biroja un pateica adresi, kur vajadzīga persona. Aizgāju un menedžere mani uzņēma ar neapmierinātu seju. Kas attiecas uz veikala cilvēku. Neviens negribēja mani atvieglot, pat tad, kad strādāju ar temperatūru 39 un 6. Viņi čukstēja man aiz muguras. Pārdeva ar atlaidi (norakstīta prece) un, kad ieradās menedžeris, uzreiz noņēma. Šī nauda nonāca vadītāja kabatā. Viņi nevēlējās man paskaidrot, kas un kāpēc. Viena Tryastsa darbiniece Jūlija man pilnībā pagrieza degunu un, kā vēlāk izrādījās, sūdzējās par mani vadītājam un administratoriem. Administratore Svetlana Suslova mani vairākkārt pārmeta par to, kas man nav izskaidrots jau pašā sākumā. Un man nebija ne jausmas, kas ir iespējams un kas nav. Pret pārdevēju Jūliju Samčuku un administratori Irinu Nazarovu man nav ne pretenziju, ne pretenziju, jo viņu attieksme pret mani bija laba.
