หากคุณพยายามถ่ายภาพหรือถ่ายวิดีโอ หากข้อความ “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับกล้องได้” ปรากฏบนหน้าจอ ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ หากการแจ้งเตือนความล้มเหลวปรากฏขึ้นอีกครั้ง คุณต้องค้นหาและกำจัดสาเหตุของปัญหา ไม่เช่นนั้น คุณจะไม่สามารถใช้กล้องได้
เป็นการยากที่จะเชื่อมโยงการเกิดปัญหากับการกระทำเฉพาะใด ๆ เช่น การอัพเดตเฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้อง โทรศัพท์ล้ม ผลกระทบ ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด ซึ่งทำให้ยากต่อการแก้ไขเนื่องจากไม่ชัดเจนว่าต้องทำอะไร
การสแกนในเซฟโหมด
หากการรีสตาร์ทสมาร์ทโฟนไม่สามารถแก้ปัญหาการเปิดกล้องได้ ให้ลองทดสอบในเซฟโหมด สาระสำคัญของเซฟโหมดคือเฉพาะส่วนประกอบที่เดิมอยู่ในโทรศัพท์เท่านั้นที่ถูกโหลดโดยไม่มีแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ดังนั้นหากกล้องทำงานในเซฟโหมดก็ควรค้นหาสาเหตุของปัญหาในการทำงานของซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม
สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตจะรีบูต ระบบจะเริ่มในเซฟโหมดตามที่ระบุด้วยไอคอนเล็ก ๆ ที่มุมของหน้าจอ หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ปิดโทรศัพท์ และในขณะที่บูตเครื่อง เมื่อโลโก้ของผู้ผลิตปรากฏขึ้น ให้กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้ (ขึ้นและลง)
บน Samsung Galaxy S3 และอุปกรณ์อื่น ๆ คุณควรกดปุ่ม "หน้าแรก" ค้างไว้แทนปุ่มปรับระดับเสียง หากต้องการกลับสู่โหมดปกติ เพียงรีสตาร์ทอุปกรณ์มือถือของคุณอีกครั้ง
หากกล้องทำงานเมื่อโหลดระบบด้วยจำนวนแอปพลิเคชันขั้นต่ำ ให้กลับสู่โหมดปกติและพิจารณาว่าโปรแกรมใดส่งผลเสียต่อการทำงานของโมดูล ตัวเลือกที่ง่ายที่สุดคือการลบแอปพลิเคชันที่ติดตั้งล่าสุดทีละรายการ ในบรรดาโปรแกรมที่อาจทำให้เกิดปัญหา ได้แก่ Telegram, Snapchat, Skype, Viber, WhatsApp, Periscope, Prisma และอื่น ๆ ซึ่งจำเป็นต้องเข้าถึงกล้องภายใต้การอนุญาต
การใช้แอปกล้องอื่น
หากกล้องไม่ทำงานในเซฟโหมด ให้ลองใช้แอปพลิเคชันบุคคลที่สามเพื่อถ่ายภาพและวิดีโอ ใน Play Market คุณจะพบแอปพลิเคชั่นกล้องฟรีมากมาย เช่น Open Camera, Camera 360, Camera MX ฯลฯ 
หากแอปพลิเคชันกล้องของบุคคลที่สามทำงานกับงานในทุกโหมด ให้ลองดำเนินการดังต่อไปนี้:
หากการล้างแคชและการลบข้อมูลไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ใช้แอปกล้องถ่ายรูปของบุคคลที่สามที่ทำงานได้ดี
กำลังล้างแคช
หากคุณยังต้องการใช้แอปพลิเคชันในตัวเพื่อควบคุมกล้อง ให้ลองล้างแคชของอุปกรณ์เพื่อแก้ไขปัญหา
ก่อนที่จะล้างแคชของอุปกรณ์ ให้สำรองข้อมูลของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลสำคัญ
หากต้องการล้างแคชบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต Android:
หลังจากลบไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดแล้ว ให้เริ่มสมาร์ทโฟนของคุณในโหมดปกติและดูว่ากล้องใช้งานได้หรือไม่
รีเซ็ตและกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ
หากไม่มีวิธีการใดข้างต้นที่ช่วยแก้ปัญหากล้องได้ ให้ดำเนินการตามวิธีที่รุนแรง - รีเซ็ตพารามิเตอร์และลบข้อมูลทั้งหมด เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูล ให้ทำสำเนาสำรองก่อนที่จะดำเนินการต่อไปนี้:
หากกล้องทำงานหลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์ ให้กู้คืนข้อมูลจากสำเนาสำรองและใช้สมาร์ทโฟนของคุณต่อไปโดยไม่ต้องกังวล หากกล้องยังไม่ตอบสนองต่อคำขอคุณควรติดต่อฝ่ายบริการ - บางทีเรากำลังพูดถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง
